Les marques et nous-mêmes passons de plus en plus de temps à rechercher les endroits que nous allons visiter, où nous allons manger et ce que nous allons acheter en ligne avant de nous rendre dans l'établissement physique et, dans de nombreux cas, nous effectuons l'achat en ligne et via notre appareil mobile avant de nous rendre dans l'établissement.
Ces dernières années, on a assisté à une augmentation de la présence en ligne des marques, à la fois par le biais des réseaux sociaux et de leurs propres sites web, et de la publicité en ligne par le biais de campagnes Google Adwords ou de campagnes sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram, entre autres.
La nécessité pour les marques de connaître les résultats obtenus après avoir fait un investissement, tant financier que professionnel, pour accroître leur présence en ligne, fait que l'outil d'évaluation de la qualité de l'information est devenu un outil indispensable. l'analyse web dans le marketing numérique est essentielle.
Quelles données pouvons-nous obtenir grâce à l'analyse web ?
Chaque marque et chaque produit doit définir une stratégie en fonction de son public cible et de ses objectifs. En fonction de ces objectifs, on devra mesurer certaines données ou d'autres, parmi lesquelles on peut trouver :
- Temps passé sur le site web
- Nombre de pages consultées et temps passé sur chaque page
- Nombre de clics sur les différents CTA (Calls to action)
- Source d'origine de l'utilisateur
- Nombre de ventes réalisées
- Nombre de chariots abandonnés
- Temps nécessaire pour terminer le processus d'achat (nombre de fois où le même utilisateur revient sans effectuer l'achat jusqu'à ce qu'il soit terminé).
- Données démographiques sur le client (âge, lieu d'origine...)
- Nombre de conversions par le biais de campagnes publicitaires en ligne et valeur de la conversion
Comment pouvons-nous mesurer ?
Il existe une grande variété de outils d'analyse web qui nous facilitent l'obtention de ces données et leur présentation ultérieure. Voici une brève analyse de trois de nos outils préférés.
- Google Analytics
Détenu par Google, il est généralement le préféré de tous les utilisateurs. Il vous permet de suivre les sites web et les blogs, ainsi que les réseaux sociaux et les campagnes de marketing par courriel avec des outils tels que Mailchimp.
Sa facilité d'intégration dans différents marchés et CMS en fait l'un des outils les plus utilisés dans le secteur.
Il offre la possibilité de créer des rapports personnalisés où l'on peut voir toutes les informations sur le trafic qui arrive sur le site web en fonction de l'audience, de son comportement et des conversions qui ont été réalisées, entre autres données intéressantes.
Mais ce qui fait d'Analytics l'outil le plus complet, c'est sa capacité à s'intégrer à d'autres outils Google tels que Google Search Console ou Google Adwords.
Google Analytics fait actuellement partie de l'offre Google Marketing Platform.
- Hotjar
Bien que Google Analytics vous offre de nombreuses données intéressantes en temps réel et sur des périodes définies par l'utilisateur, Hotjar vous permet d'aller un peu plus loin.
Le présent outil d'analyse web vous permet d'enregistrer les sessions des utilisateurs et d'établir des cartes thermiques grâce auxquelles vous pouvez créer différents entonnoirs de conversion et approfondir l'expérience de l'utilisateur.
Il dispose d'une version gratuite assez complète qui vous permet de vérifier s'il peut réellement être intéressant pour votre entreprise.
- Semrush
L'étude de la concurrence est tout aussi importante, voire plus, lorsqu'il s'agit d'optimiser notre stratégie de marketing numérique ; pour ce faire, nous utilisons Semrush. Il ne faut pas se laisser tromper par son nom, car il offre des informations très précieuses du point de vue du référencement.
Cet outil fournit des informations sur les mots-clés les plus pertinents, le degré de concurrence et même l'url spécifique à laquelle ils renvoient.
L'une des principales caractéristiques de cette outil d'analyse web est qu'il nous permet d'observer les campagnes Adwords menées par nos concurrents. Ainsi que l'état de ces campagnes par rapport à celles de notre entreprise.
