{"id":9622,"date":"2020-04-30T08:00:20","date_gmt":"2020-04-30T08:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/?p=7216"},"modified":"2020-04-30T08:00:20","modified_gmt":"2020-04-30T08:00:20","slug":"el-impacto-del-covid-19-en-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/limpact-de-covid-19-sur-les-consommateurs\/","title":{"rendered":"L'impact de Covid-19 sur les consommateurs"},"content":{"rendered":"

La pand\u00e9mie de coronavirus a un impact consid\u00e9rable<\/strong> dans tous les secteurs de la soci\u00e9t\u00e9. Il n'y a pas un seul secteur \u00e9conomique qui ne souffre pas de ses effets.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Jamais auparavant le monde n'avait connu une telle situation. Cela a entra\u00een\u00e9 d'\u00e9normes changements dans nos habitudes de consommation.<\/strong>Nous ne saurons pas si elles seront maintenues ou non dans le temps.<\/p>\n

R\u00e9cemment, John Tavolieri<\/strong>Le responsable mondial des op\u00e9rations du groupe \"Nielsen\" a donn\u00e9 une conf\u00e9rence virtuelle tr\u00e8s int\u00e9ressante \u00e0 la \"San Telmo Business School\" dans laquelle, en plus d'expliquer l'exp\u00e9rience de son entreprise dans la gestion de la situation de crise actuelle, a pr\u00e9sent\u00e9 les six \u00e9tapes qu'elle a identifi\u00e9es dans le comportement des consommateurs et qui sont directement li\u00e9es aux pr\u00e9occupations suscit\u00e9es par l'\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus.<\/strong>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Les \u00e9tapes du comportement du consommateur apr\u00e8s COVID-19 :<\/h2>\n
    \n
  1. Achats proactifs de produits de sant\u00e9<\/strong>. Lorsque les gens commencent \u00e0 s'informer sur la propagation du virus dans le monde, ils commencent \u00e0 prendre les devants et \u00e0 acheter des produits pour remplir leur garde-manger.<\/li>\n
  2. Gestion r\u00e9active de la sant\u00e9<\/strong>. Elle intervient apr\u00e8s que le virus a commenc\u00e9 \u00e0 se propager dans la communaut\u00e9 locale. Les gens commencent \u00e0 passer d'un budget consacr\u00e9 aux biens moins essentiels \u00e0 un budget consacr\u00e9 aux biens de premi\u00e8re n\u00e9cessit\u00e9, se pr\u00e9parant ainsi au cas o\u00f9 un membre de leur famille tomberait malade.<\/li>\n
  3. Pr\u00e9paration du garde-manger<\/strong>. \u00c0 ce stade, les consommateurs commencent \u00e0 prendre conscience de la situation potentielle dans laquelle ils seront contraints de travailler \u00e0 domicile et commencent \u00e0 faire des r\u00e9serves de certains produits non p\u00e9rissables. Nous avons vu ce qui s'est pass\u00e9 avec les\u00a0papier hygi\u00e9nique<\/a>\u00a0sur certains march\u00e9s, notamment aux \u00c9tats-Unis, o\u00f9 l'on peut parler d'\"achats de panique\".<\/li>\n
  4. Se pr\u00e9parer \u00e0 la vie en quarantaine<\/strong>. C'est ce \u00e0 quoi nous sommes confront\u00e9s en ce moment, nous ne sommes pas autoris\u00e9s \u00e0 quitter la maison, sauf pour acheter de la nourriture ou des m\u00e9dicaments. Nous avons choisi de ne m\u00eame pas faire cela et nous avons opt\u00e9 pour la\u00a0acheter en ligne<\/a>d\u00e9clare Tavolieri.<\/li>\n
  5. Dur\u00e9e de vie limit\u00e9e<\/strong>. C'est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que l'on se trouve vraiment dans l'enfermement, sans savoir combien de temps il va durer. Les achats en ligne jouent un r\u00f4le plus important dans cette phase.<\/li>\n
  6. Vivre une nouvelle normalit\u00e9<\/strong>. Nous ne savons pas encore \u00e0 quoi ressemblera cette situation. La Chine sera le premier march\u00e9 \u00e0 nous le dire, car elle semble aussi \u00eatre le premier pays \u00e0 surmonter la crise sanitaire.<\/li>\n<\/ol>\n

    Lors de la conf\u00e9rence, le repr\u00e9sentant de Nielsen est all\u00e9 plus loin et a \u00e9galement donn\u00e9 quelques cl\u00e9s sur la mani\u00e8re dont les entreprises devraient g\u00e9rer la crise actuelle ; des crit\u00e8res qui peuvent r\u00e9ellement \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 toute situation de crise.<\/p>\n

    Crit\u00e8res de gestion de la crise par COVID-19 :<\/h2>\n

    \u00c0 cet \u00e9gard, il est important de souligner la n\u00e9cessit\u00e9 d'aborder trois domaines vitaux pour toute organisation dans cette situation exceptionnelle :<\/p>\n

      \n
    • S'attaquer \u00e0 la\u00a0<\/strong>la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/li>\n
    • Prendre des d\u00e9cisions en conformit\u00e9 avec la loi.<\/li>\n
    • Continuit\u00e9 des activit\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n

      Pour atteindre tous ces objectifs, la communication devient un \u00e9l\u00e9ment essentiel<\/strong> et plus il est simple et fiable, mieux c'est.<\/p>\n

      En outre, l'obligation de ne pas quitter le domicile, sauf dans des cas tr\u00e8s justifi\u00e9s, exige que les employ\u00e9s qui t\u00e9l\u00e9travaillent \u00e0 domicile disposent d'une\u00a0<\/strong>une infrastructure informatique ad\u00e9quate. Tout cela, bien s\u00fbr, sans perdre de vue que la situation d'enfermement et de crise sanitaire ne durera pas \u00e9ternellement. Les \u00e9quipes de gestion doivent travailler en parall\u00e8le pour planifier la d\u00e9sescalade.<\/strong>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La pand\u00e9mie de coronavirus a un impact consid\u00e9rable sur tous les secteurs de la soci\u00e9t\u00e9. Il n'y a pas un seul secteur \u00e9conomique qui ne souffre pas de ses effets. Jamais le monde n'a connu une telle situation. Elle a entra\u00een\u00e9 d'\u00e9normes changements dans nos habitudes de consommation, dont nous ne savons pas s'ils se poursuivront ou non.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":8975,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-9622","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9622","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9622"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9622\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}