{"id":9628,"date":"2020-01-14T13:59:51","date_gmt":"2020-01-14T13:59:51","guid":{"rendered":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/?p=7048"},"modified":"2020-01-14T13:59:51","modified_gmt":"2020-01-14T13:59:51","slug":"sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/accionmk.accionmk.com\/fr\/marketing-par-sms\/","title":{"rendered":"Le marketing par SMS, obsol\u00e8te ou en plein essor ?"},"content":{"rendered":"<p><strong>Marketing par SMS<\/strong> ou \"Short Message Service\", <strong>est une strat\u00e9gie de marketing qui consiste \u00e0 envoyer des messages courts<\/strong>L'utilisation de t\u00e9l\u00e9phones mobiles pour fournir de la publicit\u00e9 et des services transactionnels aux clients par le biais de t\u00e9l\u00e9phones mobiles.<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9phone portable <strong>vous permet de rester en contact avec vos clients \u00e0 tout moment<\/strong>Le syst\u00e8me SMS est un moyen de communication beaucoup plus efficace. De plus, il faut tenir compte du fait que 97% des Espagnols poss\u00e8dent un t\u00e9l\u00e9phone, donc 97% des SMS <strong>sont lus dans les 3 minutes suivant leur envoi<\/strong>.<\/p>\n<p>Selon des \u00e9tudes r\u00e9centes, parmi les sp\u00e9cialistes du marketing B2B, le marketing par SMS a augment\u00e9 de 197% entre 2015 et 2017, la plupart des consommateurs pr\u00e9f\u00e9rant envoyer un SMS \u00e0 une entreprise pour planifier ou prendre des rendez-vous, plut\u00f4t que de le faire par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone. C'est dans cette optique que nous nous sommes interrog\u00e9s. <strong>pourquoi cette tactique fait-elle son retour en 2019 ?<\/strong><\/p>\n<p>Selon Fara Rosenzweig, directrice du contenu de ManyChat :<\/p>\n<blockquote><p>\"Le comportement des consommateurs \u00e9volue constamment et les appareils mobiles d'aujourd'hui sont plus personnels que jamais\", ce qui en fait l'un des m\u00e9dias les plus efficaces pour faire de la publicit\u00e9, car les clients sont toujours \"\u00e0 port\u00e9e de main\".<\/p><\/blockquote>\n<p>Actuellement, <strong>Le SMS est le moyen de communication ayant le CTR le plus \u00e9lev\u00e9<\/strong> (taux de clics), avec un taux de 36%.<\/p>\n<p>En outre,<strong> Le marketing par SMS vous permet de vous faire conna\u00eetre \u00e0 grande \u00e9chelle, <\/strong>peuvent \u00eatre envoy\u00e9es automatiquement \u00e0 chacun des abonn\u00e9s de chaque entreprise. Ainsi, les clients seront instantan\u00e9ment inform\u00e9s des nouveaut\u00e9s, des offres, de l'\u00e9tat des commandes, des dates sp\u00e9ciales, des rappels ou des informations que vous souhaitez leur communiquer.<\/p>\n<p><strong>\u00a0Avantages du marketing par SMS<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Universalit\u00e9 des t\u00e9l\u00e9phones portables : comme indiqu\u00e9 plus haut, 97% des Espagnols poss\u00e8dent un t\u00e9l\u00e9phone, ce qui facilite le signalement de tout \u00e9v\u00e9nement ou offre.<\/li>\n<li>Message direct : un contact direct est \u00e9tabli avec les consommateurs de chaque entreprise, ce qui a de fortes chances d'\u00eatre lu et utilis\u00e9 par le client.<\/li>\n<li>Efficace : il vous permet d'\u00e9tablir une conversation priv\u00e9e avec votre consommateur, am\u00e9liorant ainsi la perception qu'il a de votre entreprise, puisque le message qu'il transmet est plus clair, plus imm\u00e9diat et commercialement plus efficace. Le taux de conversion lors d'une action ou d'un achat sur le web par SMS est de 70%.<\/li>\n<li>S\u00e9curit\u00e9 : en n'envoyant le message qu'aux clients, il y a plus de chances que la campagne g\u00e9n\u00e8re plus de r\u00e9sultats, et donc plus de certitude de r\u00e9ussite.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Pour quel type d'entreprise est-il conseill\u00e9 de mettre en place une strat\u00e9gie SMS ?<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Commerce \u00e9lectronique<\/strong>pour informer vos clients sur les offres ainsi que sur les mises \u00e0 jour et les informations concernant leurs commandes et leurs livraisons.<\/li>\n<li><strong>Services sur rendez-vous<\/strong>La confirmation d'un rendez-vous avec le client sert de rappel pour ce dernier et de sauvegarde pour l'entreprise en cas d'oubli.<\/li>\n<li><strong>PME<\/strong>est utile pour la communication interne de l'entreprise et constitue un bon moyen de se faire conna\u00eetre aupr\u00e8s des clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><strong><u>Marketing par courriel ou par SMS - sont-ils compl\u00e9mentaires ?<\/u><\/strong><\/h3>\n<p>Le marketing par courriel est un outil de contact avec la client\u00e8le qui permet d'envoyer facilement des offres, des promotions, des bons de r\u00e9duction, etc. par courriel. En utilisant ce type de strat\u00e9gie <strong>de nouveaux clients peuvent \u00eatre acquis, tout en cr\u00e9ant des liens et en fid\u00e9lisant les clients existants.<\/strong>.<\/p>\n<p>Le marketing par courrier \u00e9lectronique s'est impos\u00e9 comme le moyen de communication le plus important. Il apporte une valeur ajout\u00e9e \u00e0 l'entreprise et favorise une relation plus \u00e9troite avec le client. Cela ne veut pas dire qu'il ne s'agit pas d'une strat\u00e9gie d'envoi en masse, qui \u00e9volue rapidement, s'automatise et cr\u00e9e des campagnes d'envoi qui doivent \u00eatre de plus en plus innovantes et personnalis\u00e9es.<\/p>\n<p>Cependant, <strong>Le SMS produit des taux d'engagement beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s que le courrier \u00e9lectronique<\/strong>La presse et m\u00eame les m\u00e9dias sociaux. SMS <strong>aider \u00e0 \u00e9tablir des relations avec les clients<\/strong>.<\/p>\n<p>\" Le SMS Advantage Report soutient depuis 2014 que plus de 74% des personnes qui ont lu un SMS d'une marque ont ensuite interagi avec elle. Et qu'en plus, ils ont r\u00e9ussi \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une meilleure impression de la marque elle-m\u00eame.<\/p>\n<p>En outre, seuls 10% des SMS envoy\u00e9s sont consid\u00e9r\u00e9s comme des SPAM. Cela contraste avec les taux \u00e9lev\u00e9s de SPAM re\u00e7us par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n<p>Selon Text Marketer, seuls 8 milliards de messages texte sont envoy\u00e9s, contre 74 milliards d'e-mails. Bien que les campagnes de publipostage deviennent de plus en plus uniques et diff\u00e9rentes, elles ont perdu de l'\u00e9lan au fil des ans.<\/p>\n<p>On estime que d'ici 2020, 2,85 milliards de personnes disposeront d'un t\u00e9l\u00e9phone portable, soit un tiers de la population mondiale. Cela signifie que <strong>un march\u00e9 tr\u00e8s attractif pour les entreprises<\/strong>Il vous permet d'\u00eatre en contact avec le client \u00e0 tout moment.<\/p>\n<h4><strong>Lequel est le plus rentable ?<\/strong><\/h4>\n<p>D'un point de vue \u00e9conomique, <strong>le nombre d'e-mails est plus faible<\/strong> \u00e0 celui des SMS. Le prix d'une campagne SMS est d'environ 0,045 \u20ac par message si 25 000 SMS sont envoy\u00e9s, et celui d'une campagne e-mail est d'environ 125 \u20ac par message si 25 000 SMS sont envoy\u00e9s. Ces donn\u00e9es d\u00e9pendent du pays et du nombre d'e-mails ou de SMS que vous souhaitez envoyer.<\/p>\n<p>Il convient de noter que :<\/p>\n<ul>\n<li>98% des SMS sont ouverts et lus dans les 3 minutes suivant leur r\u00e9ception. Contre 20% de courriers \u00e9lectroniques ouverts.<\/li>\n<li>45% des SMS re\u00e7oivent une r\u00e9ponse, contre 8% des courriels.<\/li>\n<li>Les utilisateurs mettent 90 minutes pour r\u00e9pondre \u00e0 un courriel et 90 secondes pour r\u00e9pondre \u00e0 un SMS.<\/li>\n<li>Le taux de clics, CTR, est d'environ 36% pour les SMS et de 6-7% pour les courriers.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Bien que la campagne par SMS soit apparemment plus rentable, les deux sont b\u00e9n\u00e9fiques et constituent de tr\u00e8s bonnes options.<\/strong>. Elles permettent de faire conna\u00eetre une marque, ce qu'elle propose et la philosophie de ses produits. Ce type de campagne permet de fid\u00e9liser les clients. La bonne combinaison de strat\u00e9gies permettra aux entreprises qui les mettent en \u0153uvre de cro\u00eetre et d'\u00e9voluer de mani\u00e8re soutenue, sans trop d\u00e9penser.<\/p>\n<h3><strong><u>Conseils d'Acci\u00f3n MK pour votre strat\u00e9gie de marketing par SMS<\/u><\/strong>.<\/h3>\n<ul>\n<li>Utilisez des codes pour vous aider \u00e0 contr\u00f4ler le succ\u00e8s de vos campagnes. Vous pouvez ainsi contr\u00f4ler leur impact.<\/li>\n<li>Respectez la vie priv\u00e9e du consommateur, il est pr\u00e9f\u00e9rable d'envoyer moins de messages, mais des messages int\u00e9ressants et cibl\u00e9s.<\/li>\n<li>Utilisez des mots-cl\u00e9s et construisez un message court et simple pour que l'utilisateur puisse interagir.<\/li>\n<li>Concentrez-vous sur vos clients potentiels.<\/li>\n<li>Ne vous contentez pas d'utiliser les SMS pour proposer des produits, vous pouvez aussi les utiliser pour des rappels de rendez-vous et des promotions sp\u00e9ciales. Cela permettra de nouer des relations avec les clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En conclusion, le marketing par SMS aide les entreprises \u00e0 attirer de nouveaux clients, \u00e0 les fid\u00e9liser, \u00e0 fournir une nouvelle forme de service \u00e0 la client\u00e8le et \u00e0 optimiser la communication interne de l'entreprise. <strong>Au cours de l'ann\u00e9e 2019, le marketing par SMS a fait un retour consid\u00e9rable et constitue une strat\u00e9gie \u00e0 envisager lors de la cr\u00e9ation d'une campagne de marketing num\u00e9rique.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le marketing SMS, ou \"Short Message Service\", est une strat\u00e9gie marketing qui consiste \u00e0 envoyer des messages courts, publicitaires ou transactionnels, \u00e0 des clients via des t\u00e9l\u00e9phones mobiles. Le t\u00e9l\u00e9phone portable permet d'\u00eatre en contact avec les clients \u00e0 tout moment, de mani\u00e8re beaucoup plus efficace. 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