Banco Cetelem, soci\u00e9t\u00e9 leader dans le domaine des pr\u00eats et cr\u00e9dits \u00e0 la consommation en Europe et en Espagne, a r\u00e9cemment pr\u00e9sent\u00e9 la troisi\u00e8me \u00e9dition de l'Observatoire Celeme du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n
Cette troisi\u00e8me \u00e9dition analyse les comportements d'achat en ligne dans diff\u00e9rents secteurs de distribution : technologie, appareils m\u00e9nagers, meubles, t\u00e9l\u00e9communications, voyages, motos, voitures et sports. C'est pourquoi, dans cet article de blog, nous allons commenter les principaux secteurs de la distribution. variables influen\u00e7ant le processus d'achat en ligne<\/strong>.<\/p>\n L'analyse comprend les \u00e9l\u00e9ments suivants processus d'achat effectu\u00e9 par les Espagnols \u00e0 partir de diff\u00e9rents dispositifs<\/strong>Ils se connectent, cherchent et finalisent l'achat.<\/p>\n Sous la question de les sources d'information qu'ils prennent en compte avant d'acheter<\/strong> un produit, le 57%<\/strong> pr\u00e9cise qu'elle est bas\u00e9e sur les informations re\u00e7ues par le les amis, les parents ou les connaissances<\/strong>. Poursuivant l'analyse de cette \u00e9tude sur le commerce \u00e9lectronique en Espagne<\/strong>sous la question l'endroit o\u00f9 les achats sont effectu\u00e9s sur Internet<\/strong>les 96%<\/strong> a r\u00e9pondu de la part de la domicile<\/strong>. La r\u00e9ponse suivante la plus vot\u00e9e est de l'entreprise, avec un 12%<\/strong> de votes.<\/p>\n La fr\u00e9quence des achats en ligne a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 demand\u00e9e dans cette enqu\u00eate 2016 sur le commerce \u00e9lectronique. La r\u00e9ponse la plus vot\u00e9e est moins d'une fois par mois, soutenue par 33% en 2016, ce qui repr\u00e9sente une baisse de 10 points par rapport \u00e0 2015, o\u00f9 elle avait \u00e9t\u00e9 vot\u00e9e par 43%. La deuxi\u00e8me option la plus prononc\u00e9e \u00e9tait Une fois par mois, avec 28% des votes des r\u00e9pondants.<\/p>\n 62% des internautes espagnols se rendent de temps en temps dans un magasin physique avant d'acheter leur produit en ligne. 31% ne se rendent pas dans le magasin au pr\u00e9alable, et seulement 7% affirment en toute certitude qu'ils se rendent toujours dans le magasin physique avant d'acheter en ligne.<\/p>\n Poursuivant cette \u00e9tude sur la variables influen\u00e7ant le processus d'achat en ligne<\/strong>Elle souligne \u00e9galement que les produits les plus vendus en ligne restent les billets d'avion et les h\u00f4tels, c'est-\u00e0-dire les produits li\u00e9s au tourisme (57%). En ce qui concerne le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 pour les achats en ligne, on constate une am\u00e9lioration par rapport \u00e0 2015, o\u00f9 une moyenne de 1 354 \u20ac a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pens\u00e9e par an, tandis qu'en 2016, ce montant s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 1 413 \u20ac.<\/p>\n Le moyen de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de nos internautes espagnols reste la carte de d\u00e9bit, avec 61% des suffrages. Ce chiffre est en hausse de 9 points par rapport \u00e0 2015. Paypal a subi une baisse consid\u00e9rable, puisqu'en 2015 cette enqu\u00eate affichait 72%, alors qu'en 2016 elle est tomb\u00e9e \u00e0 51%.<\/p>\n Les personnes interrog\u00e9es ont \u00e9galement \u00e9valu\u00e9 aspects positifs et n\u00e9gatifs<\/strong> qu'ils rencontrent lorsqu'ils font des achats en ligne : l'aspect le plus positif pour eux est le fait qu'ils peuvent faire des achats en ligne. peut \u00eatre achet\u00e9 \u00e0 domicile (65%)<\/strong>suivi de la r\u00e9ponse Peut \u00eatre achet\u00e9 \u00e0 tout moment (42%)<\/strong>. D'un point de vue n\u00e9gatif, ils souhaiteraient pouvoir toucher le produit avant de l'acheter (54%)<\/strong>suivi de celui de la les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas gratuits<\/strong> (50%).<\/p>\n Au total, en 2016, 66% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 que les achats effectu\u00e9s au cours de cette ann\u00e9e l'ont \u00e9t\u00e9 hors ligne, c'est-\u00e0-dire dans des magasins physiques. 34% ont d\u00e9clar\u00e9 que leurs achats avaient \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s en ligne, c'est-\u00e0-dire via Internet.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Banco Cetelem, soci\u00e9t\u00e9 leader dans le domaine des pr\u00eats et cr\u00e9dits \u00e0 la consommation en Europe et en Espagne, a r\u00e9cemment pr\u00e9sent\u00e9 la troisi\u00e8me \u00e9dition de l'Observatoire Celeme du commerce \u00e9lectronique. 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\nIls sont \u00e9galement disponibles en 62% vers son propre site web<\/strong> o\u00f9 vous souhaitez effectuer un achat. Les 27% se tourne vers les r\u00e9seaux sociaux<\/strong> et le 39% se rend au magasin physique<\/strong>. Il est int\u00e9ressant de noter qu'en 2015, 37% se sont rendus sur les r\u00e9seaux sociaux, alors qu'en 2016, ils ont diminu\u00e9 de 10 points. Mais la plus grande diff\u00e9rence entre 2015 et 2016 concerne la recherche d'informations dans un magasin physique, qui a diminu\u00e9 de 12 points par rapport \u00e0 l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n
\nLa mode et les loisirs occupent les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me places (respectivement 55% et 50%).<\/p>\n