Kit Digital Gestión de clientes

Digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.

Il comprend

• Gestion des clients: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
• Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• Acciones o tareas comerciales:  la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
• Diseño Responsive:  tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
• Intégration avec différentes plateformes : dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.

La fourniture de la solution se fera en deux phases, dans les délais et avec l'engagement de performance définis ci-dessous :

• Première phase : 3 mois et une exécution engagée à 70%.
• Deuxième phase : 12 mois et engagement de mise en œuvre pour 30%.

• De 0 a 2 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 1 usuario)
• De 3 a 9 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 1 usuario)
• De 10 a 49 personas trabajadoras – 2000€ (incluye 3 usuarios)

Y compris 12 mois de prestation de services.

La solution comprend un service d'assistance pour tout incident que vous pourriez rencontrer, avec un délai de résolution de moins de 24 heures. De plus, le domaine et l'hébergement de votre site web bénéficieront également de ce service. Nous effectuerons la maintenance et l'assistance à distance et vous disposerez en outre d'un numéro de téléphone et d'une adresse électronique où vous pourrez poser toutes vos questions.

La solution comprend une formation qui vous permet d'acquérir les connaissances suffisantes pour pouvoir utiliser et gérer votre site web de manière autonome, notamment en termes de conformité réglementaire.

Au ActionMK nous sommes des experts de la numérisation des entreprises, offrant des conseils personnalisés pour déterminer le niveau de maturité de l'entreprise et développer un itinéraire réussi et réaliste pour la numérisation. En outre, nous apportons notre soutien tout au long du processus de mise en œuvre et, le cas échéant, dans l'utilisation efficace des aides publiques.

Notre entreprise a plus de 18 ans d'expérience de collaboration avec des entités telles que Red.es (Ministère des affaires économiques et de la transformation numérique), l'organisme régulateur des aides visant à la numérisation des PME dans le cadre des Fonds européens de nouvelle génération.

Nous travaillons déjà avec des entreprises de la région pour définir des solutions afin d'être prêts et de pouvoir les contacter dès la publication de l'appel à propositions.